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Comunicazione e marketing della biblioteca : la prospettiva del cambiamento per la gestione efficace dei servizi

Di Domenico, Giovanni <1952- >

Bibliografica - 1998

Il libro affronta il tema gestionale dell'efficacia e della qualità. E' questo l'obiettivo primario del cambiamento organizzativo necessario alle biblioteche per erogare servizi all'altezza delle nuove sfide ambientali. Il discorso, corredato di puntuali esemplificazioni, si snoda lungo quattro filoni principali: il marketing, la comunicazione organizzativa, la "user satisfaction" e la gestione delle risorse umane.
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