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La qualità nelle biblioteche pubbliche : il caso del Veneto

Marsilio - 2003

L'insieme delle aspettative che ruotano oggi attorno alle biblioteche impone loro di aggiornare le competenze di management verso l'innovazione dei servizi e della qualità. Rispetto a tale esigenza, in questo libro si propongono alcune soluzioni concettuali e tecniche: la qualità intesa come processo gestionale e organizzativo, lo stile di direzione come nuovo terreno professionale per implementare percorsi orientati allo sviluppo di una strategia della qualità. Tali soluzioni sono verificate sul campo in un gruppo di biblioteche del Veneto.
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RMBQ1@Guglielmo Marconi

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23892
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A. 027.445 3 QUA